岗位内容：
1、协助客服主管，负责监督管理责任区的各楼栋管家及服务中心前台的所有工作；
2、负责做好宣传工作，确保项目各项宣传信息及时、规范的、准确的传达至业主；
3、负责统筹责任区的各项管理费及代收代缴费用的缴费通知单，并收缴费用；
4、负责接收及处理责任区的客户投诉，及时向主管报告；
5、负责协助各楼栋管家或前台日常工作中需要与其他业务部门的沟通工作；
6、负责各楼栋或前台新同事的入职引导，定期为下属员工进行服务意识、岗位技能、服务技能等培训；
7、负责监督责任区空置房、地产托管资产的巡查及钥匙管理，协助筹备项目各种业主活动；
8、负责挖掘责任区域客户的消费需求，及时提供有偿服务和商品代销服务，协助做好经营创收工作；
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、35周岁及以下，男净身高170cm以上，女净身高160及以上，大专或以上学历，具有亲和力，沟通表达能力优秀；
2、乐于从事物业服务工作，有物业服务工作2年以上经验，持有物业上岗证优先；
3、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程，具备良好的沟通能力及服务意识，熟悉物业管理相关法律、法规；
4、熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件‘
5、品行端正，认同企业文化。’