提供客户服务：通过在线聊天、电子邮件、电话等方式，及时回复客户的咨询、投诉和建议，解决客户的问题，提供满意的解决方案。

订单处理：协助客户完成订单的下单、修改、取消等操作，确保订单信息准确无误。

产品和服务知识：熟悉公司的产品和服务，能够为客户提供准确的产品信息和使用指导。

售后服务：处理客户的退换货请求，协调相关部门解决售后问题，提高客户满意度。

关系维护：与客户保持良好的沟通和关系，提高客户忠诚度和复购率。

数据分析和报告：收集客户反馈和数据，分析客户需求和趋势，为公司的运营和决策提供数据支持。