核心职责：

1、私域运营：运营企业微信社群和朋友圈，通过内容推送、互动活动、福利发放等方式提升用户活跃度和忠诚度。

2、销售转化：在私域场景内，通过种草、答疑、促销等方式，促成交易转化，提升复购。

3、客服管理：处理所有售前、售中、售后咨询与问题，确保客户满意度。建立并优化客服话术和SOP。

4、反馈收集：记录客户高频问题和建议，定期整理反馈给商品运营和运营总监，驱动产品和流程优化。

任职要求：

1、2年以上社群运营或客服工作经验，有私域转化经验者优先。

2、具备极强的沟通能力、耐心和同理心，能妥善处理各种客户投诉。

细心、有责任心，具备优秀的多任务处理能力。

3、对数据敏感，能从客户反馈中发现问题本质。