岗位职责

1.通过电商平台、电话等渠道，及时、耐心回复客户咨询，解答产品信息、使用方法等相关问题，提供专业、热情的售前服务。

2.高效处理客户订单相关问题，包括订单查询、修改、取消等，确保订单顺利完成。

3.妥善解决客户售后问题，如退换货、投诉处理等，积极协调各部门资源，快速响应并满足客户合理诉求，提升客户满意度。

4.收集客户反馈信息，整理常见问题及客户建议，及时反馈给相关部门，助力产品与服务优化升级。

任职要求

1.2025届应届毕业生及2026届在校生，专业不限

2.具备优秀的沟通能力和语言表达能力，能准确理解客户需求，清晰传达信息，善于处理客户的各类问题与情绪。

3.熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，熟悉电商平台操作流程者更佳。

4.工作态度认真负责，有较强的服务意识、耐心和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

5.具有良好的团队协作精神，能与团队成员密切配合，共同完成工作目标。

薪资待遇

1.工作时间排班制：白班 9:00—18:00，晚班 15:00—23:00（晚班居家办公），每周单休 。

2.试用期固定薪资4500，试用期两个月，转正后薪资底薪+ 提成，多劳多得，上不封顶。

3.五险、带薪年假、节假日福利、不定期团队聚餐娱乐活动等。

4.入职后老带新培训体系，手把手指导。