岗位职责：
1、负责区域内各经销商服务团队管理，定期巡店，监控经销商服务动态；
2、根据经销商售后服务业务指标实际达成情况，每月进行总结、分析，并制定与落实改善计划，对经销商存在的问题进行专项指导培训，帮助经销商按照公司政策要求实施售后服务工作，规范服务管理，提升服务水平，帮扶经销商提高售后服务满意度；
3、积极并及时处理区域发生的产品质量问题和产品事故问题，按照公司标准要求进行逐级上报处理，并定期收集市场反馈的产品质量信息，及时反馈至公司品质部门进行改进；
4、必要时需负责退换电器的线路检测、维修等工作。