1. 收费与结算
挂号收费：为患者办理挂号手续，区分普通号、专家号、特需号等类型，准确收取费用。
诊疗收费：根据医生开具的处方（中药、针灸、推拿等项目）计算费用，包括中药饮片、代煎费、外治法治疗费等。
医保/商保操作：熟悉医保报销政策，完成医保刷卡、异地医保结算、商业保险对接等操作。
退费处理：处理患者退费需求（如取消治疗、处方变更等），需核对医生签字并遵循财务流程。
代煎/配送登记：记录患者选择的煎药方式（自取/配送），安排后续流程并收取相应服务费。
库存对接：与药房沟通库存情况，避免收费后缺药问题（如贵重药材需提前确认）。