一、工作内容
1.负责云客服咨询回复、处理工单和客诉，接听来电。
2.受理学生关于共享电动车的使用投诉，及时响应、记录、处理问题，协调运维人员处理并跟进反馈，确保问题高效解决，提升用户服务满意度。
3.故障车辆报修，通知现场运维人员前往检修。
4.收集同学提出的意见反馈，并及时向运维团队反馈。
二、工作时间及薪资
校内坐班时间：周一至周六08:00-18:00，下班之后需要在线客服值守至21:00，月休4天，寒暑假和法定节假日与校历同步可放假在家线上办公依然有工资，以校办公室排班为准；10天结算一次工资，按照出勤天数以日薪核算薪资
三、任职要求
1、住的近的优先考虑，学历中专及以上
2、年龄40岁及以下，个人形象总体不错
2、过往有线上客服相关工作经验优先