一、岗位职责

1.统筹商务接待、餐饮接待、精细服务等服务流程，监督服务标准并执行；
2.负责接收接待信息，统筹安排接待工作，菜单拟定（结合时令与客户饮食禁忌），完成工作任务的分解分工；开餐前各项准备工作的检查与督办；

3.编制年度《接待用品预算》，优化采购、菜品供应渠道；

3.各种就餐用品用具、耗材等用量及采购计划的制订与报批、落实，费用的归整；

4.用餐期间注意跟踪供餐数量，并时刻关注宾客的用餐进度、水杯/酒杯是否需要添加、是否需要额外的服务（如饮品、日常零食、水果等的提供）；

5.及时协调解决就餐过程出现的各种问题并报告上级，收集用餐评价，持续改进、提升；

6.实施"五感服务标准"（摆盘/香氛/音乐/温感/味觉菜品）、建立《客户偏好档案》，记录VIP客户习惯；

7.组织开展场景化礼仪实训培训、考核、跟踪，确保全员服务、接待标准统一；
8.巡查就餐环境、保洁卫生、绿化、安全等工作，并提出合理优化建议；

9.非接待期间，执行上级领导交办的日常行政事务工作任务；

二、任职资格：
1.大专及以上学历，酒店管理、商务礼仪、行政管理相关专业优先；
2.独立操盘过级商务宴请项目者（包厢统筹专员/高档商务会所/私厨会所工作经验者优先考虑）；
3.普通话标准，吐字清晰，语速适中；

4.亲和力强，有较强的沟通能力，善于倾听；
4.形象气质佳（163cm+，无纹身，无明显染发，上班期间不佩戴有框眼镜）
5.工作细致严谨、抗压能力强，有较强的应变及协调能力。
薪酬福利：

1.薪资范围：5K-7K
2.福利：五险一金、工作餐、员工公租房补贴

3.假期：月休8天。