主要职责：

1. 通过电话与客户沟通，解答有关保险产品及服务的疑问。

2. 主动联系客户，提醒保单续约、付款或其他重要信息。

3. 处理客户的保单变更请求和索赔申请，包括收集必要信息并提供后续支持。

4. 迅速回应客户的投诉并解决问题，确保客户的满意度。

5. 与内部团队合作，跟进复杂问题并提供及时解决方案。

职位要求：

1. 熟练的英语听说读写能力，尤其是通过电话进行有效沟通的能力。

2. 优秀的电话沟通技巧，能够保持专业、清晰且友好的语气。

3. 出色的倾听能力和同理心，能够快速理解客户需求。

4. 耐心、细致且能够在压力下高效工作。

5. 有客户服务或电话客服经验者优先考虑。

6. 熟悉保险行业知识或愿意接受相关培训。

特别说明：

因时差问题，此岗位需要上早班，上班时间有两个可选时段：

4：00Am-12：00PM（无午休) & 5：00AM-14：00PM （午休一小时）

我们为员工提供：

1. 五险一金：为员工缴纳社保、公积金。

2. 带薪休假：公司为转正一年以上员工提供5-15天带薪年假。

3. 加班补贴：双休，工作时间规律，如偶有加班，予以核算加班工资。

4. 赴美培训：公司重视员工培养，为优秀转正员工提供公费带薪赴美培训的交流机会。

5. 年度体检：公司为员工提供一年一度的全身体检福利。

6. 团建聚餐：各部门员工定期享受团建聚餐经费。

7. 其它福利：中秋端午礼品发放、3.8妇女节放假半天、年终抽奖、春节红包、省钱宿舍、特定项目奖金、等其它弹性福利