推进部门业务顺利进展，促进部门业务指标达成；不断提升服务质量及客户满意度，维护企业形象及口碑；协助甲方公司销售促成新客户成交，维护老客户续保，为新老客户保单提供全方位的专业保險咨询及文书服务，就企业客户服务流程的优化和提升提出建议。

岗位职责：

1、了解并满足客户的保险需求，成为客户认可的客户服务代表，保证客户服务满意度

2、根据客户具体情况及需求，为客户制定方案，协助甲方Sales成交

3、客户信息更新确认、批单变更、文书提案准备、付费、交叉销售等工作

4、审核文件协议、批单等各类资料，确保文书准确性

5、日常接线（Oncall）、致电（Call out）联系客户，与客户保持及时有效的联系

6、客户出现其它保险相关需求时，帮助客户收集信息、材料，協助客户与第三方公司的沟通协助

7、不定期文书翻译工作

8、其它上级交办任务

岗位要求：

1、具备美国B1/B2签证，能够接受年度3-5个月驻外出差

2、掌握美国保险、金融、经济等相关专业知识

3、熟悉甲方公司旗下产品及计划相关专业知识

4、具备优秀的沟通表达能力，灵活应变与分析判断能力

5、具备良好的中英文语言表达能力及亲和力

6、具有良好的心理素质、抗压能力、能适应工作压力

7、具备良好的客户服务意识、有责任心

8、具有一定的团队协作精神，有保持持续学习的自驱力