岗位职责：

1、通过电商平台接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。

5、客服上班时间:
1）行政班：周一到周六8:30-12:00；13:30-18:00；周日休息。
2）倒班：早班：8:30-16:00；下午班：14:30-22:30.（晚上下班报销打车费），月休4天，不固定。

3）三个客服，每个月轮流上行政班和倒班。

任职要求：

1、从事电商客服至少一年以上，熟练操作erp系统，如聚水潭、旺店通等；

2、能熟练操作各类常用办公软件，要求打字数要快；

3、普通话标准，语言表达力佳，要求具备一定的交际能力，善于沟通和团队合作；

4、对电子商务有一定的了解，工作热情，热爱网上销售；

5、要求具备良好的学习能力。

企业优势：

1、公司为中国苦荞行业知名品牌，省级农业重点龙头企业，山西省专精特新中小企业，山西省高新技术企业，优秀老字号企业，已成立17年。上千家合作门店+020新零售运营模式+B2C多渠道销售网络平台+产品分销网代体系+超强的营销运营能力，极具实力及发展前景，只招募有事业心和高薪欲的小伙伴！

2、公司提供五险，底薪+奖金+提成+补助++工龄+节日福利+午餐+旅游+分红+下午茶，让你后顾无忧，为你提供精彩舞台！