岗位职责​

1.负责企业总部来访人员接待，包括访客登记、身份核实、引导至指定会客区域或对接相关部门/人员；

2.接听总机电话，礼貌应答，准确记录留言并及时转达至相关人员；

3.处理快递、文件等物品的收发、登记与分发，确保物品传递及时、准确。

4.协助安排企业内部会议、培训、活动的前期准备工作（如会议室布置、设备调试、资料准备）；

5.会议期间提供茶水服务；参与企业重要接待任务，包括嘉宾引导、资料递送、礼仪服务、电梯指引等。

6.维护前台区域环境整洁，宣传资料等物资充足且摆放有序；

7.协助完成部门安排的临时性行政事务；

8.为员工及访客提供基础咨询解答（如办公区指引、常用联系方式查询）；

9.关注前台区域突发情况（如设备故障、安全隐患），及时上报并协助处理；

10.完成上级交办的其他服务性工作，确保前台服务高效、专业。

任职要求：​

1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理、播音主持等相关专业优先；

2.有1年以上前台接待、行政助理、客服类工作经验者优先；具备基础商务礼仪知识，接受过相关培训者优先；

3.五官端正，面容整洁，气质大方得体，具备亲和力；

4.身体健康，无不良嗜好，根据工作需要能适应轮班/加班/站立工作。

5.具备主动服务意识，服从安排，能够以热情、耐心的态度接待访客及员工，注重细节，展现央企专业形象；

6.语言表达清晰流畅（普通话标准），善于倾听与沟通，能灵活应对突发情况（如访客投诉、紧急接待）；

7.反应敏捷，做事细致认真，能高效完成多项叠加任务。

8.熟练使用办公软件（Word、Excel、），具备基础文档处理能力；