岗位职责：
1、负责制定客户服务管理制度及相关业务流程标准；
2、参加对各下属单位每季度的业务督导工作，并在日常对各下属单位客户服务情况进行监控；
3、负责组织对顾客的投诉、建议进行统计分析，识别改进机会并督导纠正/预防措施的有效实施；
4、负责公司及各项目客户服务相关制度、业务流程的培训工作；
5、参与公司第三方业主满意度年度调研对接及整改指导；
6、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、中共党员优先；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、具备三年以上客服品质管控工作经验，熟悉国家和地方相关物业法律法规 ；
4、具备一定的数据和逻辑分析能力，具备较强的文字和口头表达能力，具有较强的观察力，具有良好的公文写作能力；
5、熟练使用办公软件及办公自动化设备，全面掌握物业服务相关知识，对物业行业客户服务品质管控有清楚的认识和了解。
职位福利：五险一金、定期体检、员工旅游、高温补贴、节日福利、绩效奖金、带薪年假、餐补