岗位职责：

• 基于客户健康档案、风险偏好及家庭需求，定制个性化康养规划方案，内容涵盖健康管理、慢病干预、养老社区对接及康复护理资源整合等模块；

• 结合护理险、健康险、养老社区入住权益等保险产品，设计涵盖全生命周期的综合服务方案，提升客户保障价值；

• 定期跟踪方案执行情况，评估服务效果，并根据客户需求变化动态优化服务策略；

• 协同保险产品、医疗合作机构及养老社区运营等内外部资源，推动体检、绿色就医、居家养老等服务高效落地；

• 配合客服团队处理康养相关服务投诉与突发事件，持续优化客户体验，提升满意度和续保率。

任职要求：

• 本科及以上学历，医学、护理学、公共卫生、保险精算等相关专业优先，具备相关经验者可放宽至大专；

• 持有健康管理师、养老护理员、CFP或保险类相关资质者优先，无证书但有意愿长期从事银发经济领域者也欢迎；

• 具备较强的客户洞察能力，能精准把握高净值客户在失能照护、医疗资源等方面的核心需求，提供“预防-治疗-康复”全流程解决方案；

• 具备良好的应变与抗压能力，能够适应政策与市场变化，及时调整服务策略。