职位描述

一、康养方案设计与执行

1. 基于客户健康档案、风险偏好及家庭需求，定制个性化康养规划方案，涵盖健康管理、慢病干预、养老社区对接、康复护理资源整合等模块。

2. 结合保险产品（如护理险、健康险、养老社区入住权益等），设计一体化服务方案，提升客户全生命周期保障价值。

3. 定期跟踪方案执行效果，利用健康数据监测工具（如可穿戴设备、智能健康平台）评估客户健康改善情况，动态调整服务策略。

二、跨部门协作与资源整合

1. 联动保险产品部、医疗合作机构、养老社区运营团队，确保康养服务资源高效落地，包括：体检服务、绿色就医通道、居家养老等。

2. 协同客户服务团队处理康养服务投诉与突发事件，优化客户服务体验，提升满意度及续保率。

三、行业研究与流程优化

1. 研究国内外康养政策、新型服务模式（如智慧养老、AI健康管理），推动新技术应用。

2. 不定期输出康养行业洞察报告，为产品创新提供决策支持。

任职要求

一、专业背景

1. 教育背景：本科以上学历，医学、护理学、公共卫生、保险精算或相关专业优先。具备相关工作经验的，学历要求可放宽至大专。

2. 资格证书：持有健康管理师、养老护理员、CFP（国际金融理财师）或保险行业相关资质优先，无相关资格证书但有意深耕银发经济亦可。

二、能力需求

1. 政策法规：熟悉康养行业政策，具备合规风控意识及快速学习能力。

2. 客户导向：能深度挖掘高净值客户痛点（如失能风险、医疗资源焦虑），提供“预防-治疗-康复”闭环解决方案。

3. 抗压适应力：适应政策变动期，灵活调整服务策略。