一、客户维护与活动组织

1. 长期维护客户关系，通过定期回访和节假日问候提升客户满意度；

2. 邀请客户参加产品体验会、保养课堂等活动，做好活动记录；

3. 根据客户类型制定不同的服务计划。

二、产品销售与服务

1. 主动联系客户进行保单整理，每年提醒续保时间，分析保障是否充足；

2. 通过面对面或电话沟通了解客户需求，制作易懂的产品方案说明书；

3. 在活动中清晰讲解产品内容，解答客户疑问，促成现场签约。

三、日常工作任务

1. 使用公司客户管理系统记录每次沟通情况，及时更新客户信息；

2. 按时完成个人销售目标，每周汇报工作进展和客户反馈；

3. 协助处理客户投诉，协调售后团队解决产品使用问题。

四、能力提升要求

1. 参加公司组织的销售技巧培训，定期进行服务场景模拟演练；

2. 学习新产品知识，能向客户准确说明延保服务的范围和流程；

3. 收集整理客户常见问题，协助优化服务话术和操作流程。

一、工作态度要求

1. 保持积极向上的工作态度，主动参加业务培训提升工作技能；

2. 对待客户热情耐心，始终把客户需求放在第一位；

3. 认真对待每项工作任务，按时完成不拖延；

二、办公技能要求

1. 熟练使用Word制作文档，Excel处理数据表格，PPT制作演示文件；

2. 会使用公司内部系统录入客户信息，及时更新工作台账；

3. 能制作简单的活动统计报表（如客户签到表、反馈汇总表）。

三、团队协作要求

1. 能与同事顺畅配合，主动分享工作经验；

2. 遇到问题及时沟通，共同协商解决办法；

3. 积极参与团队会议，按时完成分配的工作任务。

四、基本条件要求

1. 大专及以上学历，专业不限（欢迎有相关经验的优秀人才申请）；

2. 普通话标准，能听懂天津话，能清晰地向客户说明产品内容。