【主要工作目标】
作为品牌与顾客之间的重要桥梁，通过专业的销售服务、生动的产品陈列和富有感染力的品牌故事讲述，为每一位爱宠人士创造卓越的店内体验，驱动销售增长并建立深厚的客户忠诚度。
【主要职责】
- 销售与顾客服务：
- 热情接待顾客，主动了解其宠物（如犬、猫）的户外活动需求，提供专业的产品咨询和解决方案（例如，根据不同犬种、体型和活动场景推荐合适的胸背带、牵引、背包等）。
- 熟练操作POS系统，完成收银、订单处理及退换货流程。
- 积极维护店面环境整洁，为顾客和宠物提供安全、舒适的购物空间。
- 具备发现顾客需求的能力，同时可以提供给顾客专业的户外着装建议，从而完成销售指标。
- 品牌信息传递：
- 成为品牌宣传大使，深入学习并生动地向顾客传递品牌的核心理念、产品故事及可持续发展价值观（如环保材质的运用、产品的耐用性设计等）。
- 主动介绍店内的特色服务，如产品修补、清洁保养建议及即将举办的宠物主题Workshop活动，并引导顾客参与。
- 不断提高客户对品牌的满意度。时刻关注购物环境及品牌形象，确保顾客体验的安全舒适
- 店铺陈列：
- 根据公司的陈列指南和营销计划，执行每日、每周的店铺陈列工作，包括补货、调整货品摆放、更新价格标签等。
- 及时反馈门店的销售和库存情况。
- 维护陈列区域的整洁与美观，确保产品故事线清晰，视觉吸引力强。
【任职要求】
- 技能与经验：
- 具备6个月以上零售、户外用品、服务行业或宠物相关工作经验者优先。
- 有宠物饲养经验，并对户外活动抱有浓厚兴趣者极具优势。
- 个人素质：
- 认可拉夫威尔的品牌文化，了解携宠出行。
- 出色的沟通表达能力和团队合作精神。
- 以客户为中心的服务意识，能耐心、细致地解决顾客问题。
- 积极主动，有责任心，能适应零售业态的排班要求（包括周末和节假日）。
- 学历与专业：高中或同等学历及以上。