【岗位要求】

（1）身体健康、吃苦耐劳、有责任心、五官端正；

（2）遵守规章制度、服从上级的工作安排；

（3）有良好的沟通能力及应变能力。

（4）有较强的团队合作精神。

【岗位职责】

（1）根据部门服务标准和要求，做好客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。为客人提供优质的住宿服务；

（2）清扫客房，认真核对房态，确保房态准确。按照工作程序和标准清扫房间及环境卫生，并达到卫生标准及质量要求；

（3）按照标准补充各种客用品和棉织品，认真填写有关的表格及消费单据等；

（4）负责客人退房的房间设备、设施完好的检查，并报前台。正确处理客人遗留、消费等物品；

（5）严格执行钥匙管理规程、准确地执行钥匙发收管理规定。正确使用和保管责任区的钥匙。