1.了解药物注册要求，熟悉机构内各类试验的流程，掌握项目管理的技巧，凭借自身专业知识协助客户完成在公司开展项目的管理；

2.积极主动跟进项目进展情况，组织项目实施中各类会议，包括但不限于，项目启动会、内部沟通会（会前会）、定期与不定期汇报会；

3.化解矛盾冲突：主导客户与昭衍内部的沟通，化解内外部冲突，维护客户关系，处理客户诉求；

4.识别风险，解决问题：根据自身管理经验，识别出影响项目进度、质量、客户满意度的风险，并促进问题的解决；

5.不断提升客户满意度：根据客户画像，灵活地调整与客户沟通的方式和管理模式，提升客户满意度和回头率