职位描述
工作内容
1. 业务处理
预审客户业务处理(下单前)
交付端业务处理(下单后)
应对关于汽车贷款申请过程中的相关问题,包括:车贷产品、流程、政策以及线上平台的使用等,协助客户搜集贷款申请所需材料。
2. 对接银行客户经理
根据银行安排的活动表,对接银行客户经理,提出店端的需求。
协调活动时间、活动形式。
收集活动数据,反馈至银行。
3. 对接新能源直营店店内人员
根据银行的活动安排,对接店内的活动负责人。
协调活动时间、活动形式。
辅助活动过程的执行,活动数据信息收集。
4. 新能源直营店店端关系的维护
维护负责店面的关键人员关系;
及时获取店内的市场活动需求;
反馈店端的需求给银行。
5. 处理客户投诉和纠纷
反馈客户提出的异议,及时提供处理方案。
未处理的异议,及时向上级领导反馈。
6. 活动反馈和总结
活动数据的整理和反馈。
根据活动数据,提出下一步的提升要求。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕