客服专员岗位职责：

1、提前五分钟到岗，检查接待处的资料、卫生、茶水等接待准备情况；

2、热情接待顾客、介绍产品和服务，解答顾客问题；

3、熟练掌握公司文化理念、产品特点和价格等销售知识；

4、陪同客户参观园区，推销园区产品，详细介绍墓位价格；

5、为购墓客户办理业务，指导客户填写合同、撰写碑文、交相片、选择下葬日期、交纳款项等；

6、业务办理完成后，提醒顾客注意事项，礼送顾客；

7、及时编制碑文排版，并做好与碑文刻制、瓷像制作部门的业务交接工作；

8、按照要求及时整理购墓档案并做好进行业务表格填报工作；

9、做好接待处卫生保洁工作，保持物品整洁、有秩；

10、完成公司领导交办的其他工作任务。