**新媒体运营主管岗位职责**

**一、新媒体运营策略制定与执行**
1. 负责制定并实施符合品牌调性的年度新媒体运营策略，提升品牌线上曝光度及客户粘性；
2. 结合汽车行业趋势、4S店业务目标（新车销售、售后服务、客户维系等），策划线上营销活动（如新车上市推广、节日促销、试驾活动等）；
3. 监测竞品动态及行业热点，优化运营策略，提升内容传播效果。

**二、多平台内容运营与管理**
1. 统筹运营微信公众号、抖音、快手、小红书、微博、懂车帝等新媒体矩阵，制定差异化内容策略；
2. 主导短视频创意策划、脚本撰写及拍摄执行（如车型亮点展示、用车技巧、售后知识科普等）；
3. 策划并执行直播活动（新车发布、促销直播、售后问答等），提升用户互动及线索转化；
4. 管理用户评论及私信，及时响应客户咨询，维护品牌口碑。

**三、客户流量转化与数据分析**
1. 通过新媒体渠道挖掘潜在客户，配合销售部门完成线上线索收集与转化；
2. 定期分析运营数据（粉丝增长、互动率、转化率等），输出效果报告并提出优化方案；
3. 结合本地化营销需求，策划线上线下联动活动（如车主故事征集、探店打卡等）。

**四、品牌形象与舆情管理**
1. 确保内容符合品牌规范，传递专业、可信的汽车服务形象；
2. 监控网络舆情，及时处理负面信息，协同市场部制定危机公关预案。

**五、团队协作与资源整合**
1. 统筹内容团队（文案、设计、视频剪辑等）分工协作，把控内容质量与发布节奏；
2. 对接市场部、销售部、售后部，整合资源支持营销活动落地；
3. 管理外部合作资源（KOL、媒体平台、广告代理等），提升传播效能。