一、岗位职责：
1、负责梳理制定物管部品质管理制度与流程，促进安防秩序、环境卫生、绿化、工程、客服管家等作业流程标准化落地。
2、积极主动开展项目品质检查工作。进行品质检查时按照公司要求，发现问题记录表述准确，并提出整改建议，实时跟踪整改达成情况形成质检闭环。
3、参与品质整改：参与或跟进品质整改活动，对检查、参与或跟进的品质整改工作负责，确保高标准完成。
4、 确保品质提升：负责公司物管部品质类专项会议、培训，不断提升员工品质意识和专业服务标准，积极为项目品质提升出谋划策。
5、确保品质标准：确保项目品质检查、整改标准与公司要求保持一致。探索适合项目品质管理的标准或方法，为公司各项目服务品质管控及提升做好业务指导与支持。
6、负责公司品质事故的处理：参与由于服务引起品质异议、投诉、索赔等品质事件的处理，牵头组织调查、分析、协调各种品质纠纷，并提出处理意见。
7、完成领导交办的其它工作。
二、任职资格
1、30-45岁，大专及以上学历，具有3年以上物业相关经验;
2、熟悉国家相关物业管理法律法规，专业业务素质和政治素质过硬;
3、具较强的组织能力和应变能力，善于沟通协调；
4、较强的业务培训能力。