岗位职责：
1、负责所有日常质量沟通，包括质量状态报告、变更通知、异常通报等。
2、建立并维护与客户质量团队的积极、互信的合作关系。
3、主导处理所有客户投诉（8D流程）： 收到客户投诉后，立即组织响应，担任8D报告的项目负责人。
4、组织并协调研发（RD）、工艺（PE）、生产等跨部门团队，运用5Why、鱼骨图等工具进行根本原因调查。
5、确保制定的措施有效且到位，并跟踪验证其效果。
6、负责撰写专业、详实的8D报告，并在客户要求的时间窗内提交，必要时向客户进行当面或电话陈述。
7、参与新项目的开发阶段（APQP），从客户角度提供质量输入。
8、 收集、整理所有PPAP要求的文件和记录，确保其符合客户特定要求，并按时提交给客户批准。
9、协调解决客户在PPAP提交过程中提出的所有问题。
10、准确理解并解读客户的特殊质量要求（如图纸、规范、标准），并将其转化为内部可执行的控制计划、检验标准等。
11、针对审核中发现的不符合项，制定整改计划并跟踪落实，及时向客户反馈整改结果。
任职要求：
1、独立自主积极对接、及时响应、快速处理客诉，满足客户对问题解决程度的诉求
2、有1-2年客诉对接处理经验
3、会操作ERP系统查询物料
4、掌握8D报告写作逻辑，8D报告能够有效解答客户质疑