按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；

通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。

l 为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；

l 为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。

l 时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如微信、邮箱等；

l 配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等；

l 回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。

岗位要求：
大专及以上学历

1年以上客服、电话营销等相关经验者优先

声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和语言富有感染力

良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；

能够熟练操作office各种办公软件；

工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。