人员管理
1.负责物业团队的组建、培训与发展，制定员工培训计划，提高员工业务能力和服务水平。
- 对员工进行工作分配、监督和考核，确保各项工作任务得到有效执行。
2.客户服务管理
- 制定并完善客户服务标准和流程，确保为业主提供优质、高效的服务。
- 处理业主的投诉和建议，及时解决问题，提高业主满意度。
3.小区运营管理
- 负责小区的安全保卫、环境卫生、绿化养护等工作的监督和管理，确保小区环境整洁、安全有序。
- 管理小区的公共设施设备，制定维护保养计划，确保设施设备正常运行。
4.财务管理
- 制定物业项目的财务预算，合理控制费用支出，确保项目财务状况良好。
- 负责物业费用的收缴工作，及时催缴欠费，保证项目的资金正常流转。
5.社区文化建设
- 组织开展各种社区文化活动，丰富业主的业余生活，增强业主的归属感和凝聚力。
6. 对外沟通协调
- 与政府相关部门、社区居委会等保持良好的沟通协调关系，积极配合相关部门的工作。
- 与业主委员会保持密切联系，定期汇报工作，听取意见和建议，共同推动小区的管理和发展。