岗位职责：
1、解决处理服务中心客户服务问题、工程遗留问题；
2、依据第一服务流程与标准化，推动里程碑100项工作的落地执行；
3、贯彻落实第一服务流程与标准化，推动五书的执行落地；
4、负责服务中心运营管理工作，保证各部门工作的有效运转，确保公司整体服务质量的不断提升；
5、根据计划预算书和各项指标及社区实际情况，细化年度绩效任务及月度绩效任务，并分解至各部门；
6、负责根据项目的实际情况，审核各部门月度及周工作计划，并监督实施；
7、负责督导和检查绩效任务执行情况；
8、有单独运营条线工作经验优先。