岗位职责
一、票务销售与操作
（1）负责景区门票的售卖、退换及优惠政策解释。
（2）熟练操作售票系统（线上/线下），准确收款、出票，确保账目清晰。
（3）核验优惠证件，按规定执行票价减免。
二、游客咨询与接待
（1）热情解答游客关于票价、开放时间、游览路线、活动安排等常见问题。 （2）提供景区导览图、宣传册等资料，引导游客合理规划行程。
（3）协助处理游客特殊需求（如团体票预订、残疾人通道指引等）。
三、秩序维护与协作
（1）维持售票窗口排队秩序，提高工作效率，减少游客等待时间。
（2）与检票口、安保、客服等部门联动，及时反馈突发情况（如票务系统故障、客流高峰等）。
四、财务与数据管理
（1）每日清点票款，确保账实相符，按时上交财务部门。
（2）记录售票数据（如客流量、票种占比），协助生成统计报表。
五、熟悉应急预案，在突发事件（如系统瘫痪、游客纠纷）中按流程应对。
任职条件
学历及所学专业：高中及以上学历，
工作经验：具备基础财务或客服经验者优先；耐心细致，服务意识强，能适应节假日繁忙工作；熟练使用办公软件及售票系统，具备基本计算能力；普通话流利，部分景区需掌握简单外语或方言。