岗位职责:
1.根据公司整体战略,规划康养项目运营目标(服务规模、客户满意度、营收指标等),制定年度/季度运营计划并落地。
分析康养行业趋势,竞争对手动态及客户需求,优化服务模式(社区康养、医养结合等),提升项目竞争力。
2.体系与流程搭建
设计康养服务标准体系,确保服务流程标准化、专业化;建立运营管理制度,包括人员分工、风险防控等,保障项目安全高效运转。
3.经营效益与成本控制
对康养中心的经营指标负责,并对经营成本进行有效控制。优化资源配置,确保项目盈利目标达成。
4.市场拓展与客户关系管理
调研目标客户群体需求,制定精准市场推广战略,策划康养品牌活动,提升项目知名度与客户粘性。
定期回访客户,收集服务反馈,推动客户转介绍,拓展潜在客源。
任职资格:
具有一定的中医理疗/养生/康养知识。
具有出色的沟通协作能力。
具有出色的团队管理能力。