1、全面负责本部门的各项工作，保证本部门工作的正常有序运行；

2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；

3、了解、组织和落实租户的服务需求，确保服务质量；

4、制订、审批和落实本部门的各项工作，监督、指导和控制部门人员完成日常管理工作，及时纠正不合格现象；

5、负责秩序部员工招聘、培训、考核工作，提高本部门人员的总体业务水平；

6、执行项目的各项管理规章制度；

7、配合项目其它部门做好相关的项目推进工作；

8、组织合理的通过训练，领导和激发团队员工；

9、巡查业态各项处理运作情况，做好记录，遇到特别严重的情况，立即汇报； 10、服从公司的管理模式、文化理念，并负责对本部门员工的企业文化、业务知识和管理规定、标准的培训工作；

10、负责检查监督本部门服务流程及服务标准；

11、负责检查所有岗位区域，查出的问题跟踪至整改合格；

12、接受顾客咨询：熟练掌握项目的共性应知、本岗位应知，向客人提供问询服务；

13、负责迎送参加活动、会议的客人，并监督本部门的迎送工作；

14、负责各种突发情况的处置。