岗位职责：
1. 平台店铺管理与维护
①负责在各大票务及生活服务平台（包括但不限于大麦、猫眼、美团、携程、淘票票、抖音、小红书）进行店铺的创建、资质提交、日常维护与优化。
②确保各平台店铺信息（如地址、营业时间、介绍、图片、视频）的准确性与吸引力，并及时更新。
2. 商品与票务管理
①制定并执行线上票务上架、下架、库存同步及价格策略。
②根据市场活动、节假日等节点，策划并设置优惠券、套餐、限时折扣等营销活动。
③管理与核销线上购买的电子票券，确保与线下核销系统的数据通畅。
3. 客户服务与关系维护
①及时响应并处理各平台的售前咨询（如项目内容、适用人群、场馆位置等）与售后问题（如退改签、投诉建议）。
②维护平台店铺评分与口碑，收集并分析用户反馈，提出改进建议，与用户互动，提升品牌好感度。
4. 数据监控与对账分析
①每日监控各渠道的销售数据、流量来源、转化率等关键指标。
②定期（周/月）输出运营数据分析报告，为销售策略和营销决策提供数据支持。
③负责与各平台进行月度对账，确保财务数据的准确性，并跟进结算事宜。

任职要求：
1.学历与经验： 本科及以上学历，拥有1年及以上OTA（在线旅游平台）、电商或生活服务类平台的店铺运营经验。熟悉大麦、猫眼、美团、携程等至少两个平台的后台操作者优先。
2.熟练使用Office办公软件，尤其需要精通Excel进行数据处理和分析。
3.具备出色的沟通能力和服务意识，能妥善处理各种客户问题。
4.具备基本的数据敏感度和分析能力，能看懂数据报表并得出初步结论。