票务系统与流程管理

• 维护和优化票务系统（如自有平台或第三方系统），确保稳定运行；

• 制定票务销售流程、规则及退换货政策，协调技术、财务等部门落地执行。

销售策略与推广

• 根据活动/赛事/演出需求，制定票价策略、折扣方案及库存分配计划；

• 策划线上/线下票务促销活动（如早鸟票、套票等），提升销售转化率；

• 对接市场部，协助设计推广素材及销售话术。

渠道合作与拓展

• 管理分销渠道（如OTA、代理商、社群等），定期评估合作效果；

• 开拓新销售渠道（如企业客户、异业合作），扩大票务覆盖范围。

用户服务与体验优化

• 处理票务咨询、投诉及售后问题，提升用户满意度；

• 收集用户反馈，推动票务流程或服务改进（如电子票、实名制等）。

数据分析与报告

• 监控销售数据（如出票率、退款率、渠道占比等），输出分析报告；

• 基于数据调整运营策略，为活动定价、库存管理提供决策支持。

教育背景

• 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理类相关专业优先。

经验要求

• 2年以上票务运营、电商运营或相关经验，熟悉演出/赛事/旅游行业者优先；

• 有票务系统（如大麦、猫眼等）或CRM系统操作经验者加分。

技能要求

• 熟练使用Excel/SQL等工具进行数据分析；

• 具备较强的沟通协调能力，能跨部门协作；

• 结果导向，对市场敏感，擅长策划促销活动。