1、熟悉所管区域内业主信息，对业主进行分类管理，与业主建立良好的沟通；2、业主的接待，咨询，管理，报修，投诉处理工作，协调相关部门工作，跟进相关事项的落实，反馈；
3、办理业主入住及房屋装修的巡查，对业主房屋遗留的相关问题的整改的跟进，协调处理；
4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实；
5、协助社区文化建设和相关活动的组织实施工作；
6、完成上级领导交办的其它工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理或企业管理相关专业；
2、两年以上大型住宅类项目客服主管工作经验，了解物业行业相关的法律法规，熟悉物业客服各部门的操作流程；
3、工作细致耐心，具有良好的沟通表达能力及主动服务意识，有较强的组织能力，协调能力；
4、熟练使用办公软件，能承受工作压力。