DCC呼入呼出专员

一、岗位职责

1、做好 DCC 销售线索获取、跟进、邀约客户进店，协助销售顾问成交;

2、做好厂方系统、电商平台及汽车网络平台的按时登录，采集、统计网络意向客户信息并及时跟进；

3、做好线索获取的跟进，在规定时间内跟进线索，并对首次跟进成功的销售线索发送致谢、店址上门接送服务等内容的信息;

4、做好呼入电话及时接听，符合平台接听要求，确保接听质量，保证客户满意度，提升邀约到店率；

5、做好 DCC 意向客户持续跟进，了解并挖掘客户需求，提升邀约到店能力，提高邀约到店率；

6、未到店的销售线索，在规定时间内按要求次数进行有效跟进，确保每一条销售线索被有效转化;

7、做好邀约客户到店发送准时等候客户进店等内容的信息，确保每一批邀约进店客户得到及时热情、周到的服务;

8、做好进店客户的接待，将邀约进店的客户及时介绍给专属销售顾问，并跟进接待过程及结果;

9、做好潜客线索维系、休眠线索激活，扩大有效潜客基盘量，持续提升线索转化能力;

10、积极参加公司和厂家组织的销售知识、制度流程、专业技能、职等职级认证等培训与考核，优化邀约话术，提升邀约技能和综合素质，提高邀约进店率;

11、履行制度流程规定的其它职责，接受集团职能部门组织的巡检，完成公司安排的其它工作任务。

任职资格

学历与专业

大专及以上，汽车、市场营销、汉语言文学等相关专业

工作经验

1 年以上电话销售经验