岗位职责：
1. 接听客户来电，解答保险产品咨询、理赔流程、保单查询等各类问题，提供专业、耐心的服务；（无电话量要求）
2. 及时处理客户理赔申请，协助收集资料，跟进理赔进度，确保客户诉求妥善解决；
3.主动回访客户，收集反馈意见，优化服务流程，提升客户满意度；
4.准确记录客户信息与沟通内容，更新维护客户档案，为后续服务提供支持。
5.进行VIP客户客养

任职要求：
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力