岗位职责:
一、直播内容策划与前期筹备:
1、负责在抖音平台进行日常直播,重点推广汽车维修、保养、美容等本地生活团购套餐;
2、根据门店服务特色及促销活动,独立或协同团队策划直播脚本、话术及互动环节;
3、可快速熟练讲解各类汽车养护知识(如机油更换、刹车系统检查、空调清洗等),提升用户信任感。
4、 协助直播运营经理策划直播主题与脚本,同时检查直播设备,确认直播间背景布置贴合汽车主题,配合团队发布直播预告,吸引用户预约观看;
二、商品专业讲解与销售转化:
1、直播中用通俗的语言详细介绍商品核心卖点,清晰介绍团购券包含的服务内容、适用车型、使用规则及门店优势;
2、针对用户常见疑问(如“是否含工时费”“能否预约周末”等)提供专业、准确解答;
3、 运用销售技巧引导观众下单,提升直播间成交转化率与核销率。
三、直播间互动与氛围营造:
1、实时关注评论区,快速回应用户关于商品规格、使用场景、售后保障等问题。
2、 同时引导用户关注直播间,提升用户粘性和平台活跃度。
3、收集用户反馈,及时向运营团队反馈市场声音与客户需求
4、数据复盘与内容优化:直播结束后,分析观看人数、停留时长、转化率、商品点击率等数据,明确用户偏好的商品类型和互动形式,同时总结直播中的问题,如话术漏洞、节奏把控不足等,针对性调整直播策略。
5、辅助内容创作与品牌维护:配合集团内容运营需求,参与短视频拍摄,传递车生活 app 的服务理念,避免不当言论,维护平台和合作品牌的口碑,同时规避违规风险。
任职要求:
1. 有汽修、4S店、汽车用品等相关行业经验者优先;
2. 有本地生活类目(尤其是汽车服务)直播经验者优先;
3. 形象端正,表达流畅,具备较强镜头感和临场应变能力。