岗位职责：（乔乔车APP，关于汽车后市场的APP）
一、核心业务拓展：
1. B 端合作方开拓与维护
- 金融 / 保险机构对接：开发保险公司、银行、汽车金融公司、小贷公司等核心合作方，洽谈产品入驻、佣金分成、合作期限、服务保障等核心条款，签订合作协议，搭建平台金融保险产品矩阵；
- 线下商家拓展：对接维修厂、4S 店、二手车商、洗车美容连锁等平台已入驻 / 潜在 B 端商家，推动其接入平台金融保险服务，提升商家业务渗透率；
- 合作关系深化：定期回访核心 B 端合作方，维护长期合作关系，争取更优惠的合作政策，解决合作中的卡点问题。
2. C 端用户业务推广与转化：
- 针对 APP 内 C 端车主用户，结合用户画像推广适配产品；
- 配合平台运营活动，通过线上讲解、线下协同商家引导等方式，提升产品曝光率与转化率，完成个人 / 团队销售指标。
二、客户全生命周期服务：
1. 咨询解答与方案定制
- 为 C 端用户提供 1 对 1 咨询服务，解答金融保险产品疑问，结合用户实际需求定制个性化方案；
- 为 B 端商家提供合作咨询，协助中小商家设计适配的业务联动方案。
- 协助 B 端合作方完成平台接入：对接技术团队处理接口对接、系统调试，指导商家熟悉用户推荐流程、佣金查询工具，确保业务顺畅开展。
3. 售后与纠纷处理
- 处理 C 端用户售后问题：如车险理赔咨询、报案协助，贷款还款提醒、逾期沟通，产品退保 / 变更咨询等，协调合作机构高效解决用户诉求；
- 处理 B 端商家合作纠纷：如佣金结算异议、推荐用户业务失效争议，协调平台财务、运营团队跟进处理，维护商家合作积极性。
三、风险把控与合规管理：
- 对拟合作的金融保险机构、线下商家进行资质审核，评估合作风险，避免违规合作；
- 对 C 端用户的金融业务申请进行初步审核：核查用户信用状况、还款能力证明材料，识别虚假申请、骗贷等风险，过滤高风险用户；
- 对车险投保业务进行真实性核查：核对车辆信息、车主身份信息，防范虚假投保、骗保行为。
四、市场调研与数据优化：
- 调研汽车后市场金融保险行业动态：如新能源汽车车险新政、车贷利率调整、竞品 APP 产品策略；
- 收集合作方与用户反馈：如 B 端商家对佣金比例、合作模式的建议，C 端用户对产品性价比、办理流程的满意度，整理分析核心诉求。