工作内容:
1.交付前与客户沟通订单状态,维持交付等待期间客情关系:
2.做好交付准备,与业务相关单位保持融洽关系,协调相关部门协作;
3.依据相关国家和当地模式流程等来帮助客户准备交车过程,为客户提供车款交付多种选择以及合理建议;引导并协助客户完成资料收集,车辆检验、金融、保险、置换/增购办理等业务:
4.负责日常交付客户的接待工作,协助客户完成新车交付手续并讲解车辆相关知识,为客户创造交付环节的愉悦体验。
职位要求:
1.有为用户创造愉悦交付体验的服务意识;
2.语言沟通能力强,协调能力佳:
3.待人真诚、温和,能抗压、有担当、学习能力强;
4.有新能源交付专员工作经验者优先