工作内容及职责：

1、 对应我司一类大客户的业务对应及受理，完成客户异常、品质标准与厂内的衔接；
2、负责产品的技术支持与服务，解答关于产品相关的疑问；
3、在规定时效内处理客诉（确认、反馈、主导分析、改进、效果验证、结案）；
4、会编写回复客户反馈客户报告（不限于8D格式）追踪客诉的改善措施以及8D报告的实施状况；

5、 领导安排的其他工作

任职要求：
1、较强的组织、计划控制、协调能力和人际交往能力，应变能力；
2、主动挖掘客户需求，有超前的服务意识；
3、责任心强，肯吃苦耐劳，具有很好的沟通能力和抗压能力。