【岗位职责】

一、营销规划与执行

1、深入研究公司战略、国内电商平台规则及市场动态制定并落地店铺营销策略；

2、统筹策划各类营销活动，包括平台大促、店铺专属活动，以及品牌推广方案；

3、制定广告投放策略，有效提升店铺曝光量、流量转化率及 GMV。

二、数据分析与决策支持

1、每日跟踪分析销售数据、流量来源、转化率、客单价、ROI等核心指标；

2、通过数据分析定位运营问题，如流量瓶颈、转化率波动、商品滞销等；

三、商品全生命周期管理

1、制定店铺首页、商品详情页、活动专题页等页面的设计规划与风格方案

1、协同各部门把控商品上架到销售、下架的全流程；

2、明确产品上架时间节点，确保商品信息准确无误且及时更新；

3、监控库存状态，建立库存预警机制。

四、客户关系维护

1、统筹处理店铺各类售后问题，包括客户投诉、退换货、纠纷调解等；

2、制定标准化售后处理流程，提升客户满意度与复购率，维护店铺良好口碑与品牌形象。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先，具备3-5 年国内电商平台运营经验，有0-1项目经验优先、液态奶运营经验优先。

2、熟悉国内电商平台规则、运营模式及资源位逻辑，熟悉后台操作及营销工具。

3、对所在行业动态、市场趋势及竞品情况有一定的洞察力，能及时捕捉市场机会，制定差异化竞争策略。

4、具备优秀的数据分析能力，熟练使用 Excel等数据处理工具，能够从复杂数据中提炼有效信息。

5、优秀的沟通协调与团队管理能力，善于与设计、客服、采购等多部门协作，协助团队达成运营目标，具有较强的抗压能力。