岗位职责:
门岗：
1.严格管控门岗，对来访者和各类作业人员实行验证与登记，记录填写准确，字迹清楚；
2.熟悉业户/住户的基本情况及经常交往的社会关系，保护隐私，禁止无关人员查阅资料；
3.对进出业户主动打招呼，微笑服务，提倡使用日常家庭用语增加与业户黏性，耐心解答回复业户/住户提出的问题，及时反馈意见和建议；
4.遵守公司各项规章制度和操作规程/流程，在岗期间着装规范，精神饱满，注重形象；
5.遵循“服务业户”工作主旨，门岗各项服务内容向提升满意度聚焦；
中控岗：
1.消防监控中心内禁止无关人员随意进入；
2.认真填写所有的质量记录，保证记录清晰、工整，对值班记录本上记载的主要时间进行汇总并上报；
3.做好业户姓名、房间号、联系方式等私人信息的保密工作，不得随便将此类信息告知问询者；
4.对出现的各类突发时间及可疑人员进行密切监控，跟踪相关事态发展情况并及时上报，同时协助安管员及其他工作人员做好突发事件的处理工作；
5.熟悉园区所有出入口通道和本中心控制下的各监控摄像头的控制范围，并予以监视，发现问题立即通报，调动指挥位于事发区附近的安管员到位处理；
6.对电梯故障电话投诉、报修、求助、消防、治安报警时的指挥位置和记录；
7.做好消防监控中心设备、设施的面上整洁工作和出现故障的报修（如报警装置、消防喷淋控制阀、录像设备、监控器切换器、操作键盘）。
任职要求:
1.安管1米8以上，45周岁以下
2.形象好气质佳
3.无明显纹身疤痕
4.无犯罪历史
5.监控员具有监控证