1. 全面负责公司老客户的客情维护，包括定期电话关怀、邮件关怀、活动关怀等；
2. 对老客户提供满意及时的关怀服务，并组织协调公司的各类资源为老客户提供高质量的服务体验，提升老客户满意度；
3. 让客户得到良好的服务体验，提供线索商机，以提高NPS值和续订率；
4. 对老客户进行会员建档，管理客户资产、管理检核合同，优化用户体验，提高合同信息化管理。
5. 负责老客户企微群的运营维护，跟踪监督客户问题的处理及满意度。
6. 与市场、销售、技术、售后运维等部门配合，保证业务的良好运行。

7、 根据公司年度计划，完成部门业务指标。

8、 完成领导安排的其它工作。

职位要求：

1、 大专以上学历，机械类、计算机、市场营销等相关专业为佳。

2、 声音甜美，具有亲和力、感染力。

3、 心态良好，对客户的不同反馈能够理性对待。

4、 有较强的语言表达能力和沟通能力。

5、 勤奋好学，工作敬业、有团队协作精神、具备良好的客户服务意识。

6、 有B2B行业电销客服工作经验者优先考虑。

7、优秀应届生可以考虑