一、岗位核心定位

1、形象代表：作为集团对接业主及合作各方的商务形象窗口，展现专业素养与企业文化。

2、关系桥梁：通过高水准接待服务，强化客户信任，推动项目商务合作进程。

3、资源整合：协同技术、商务团队，挖掘客户需求，为项目决策提供信息支持。

二、岗位职责

1、商务接待全流程管理

策划并执行高层访问、项目考察、签约仪式等活动的接待方案（含行程安排、场地布置、物资准备）。

协调酒店、餐饮、交通等外部资源，确保服务品质符合集团标准。

2、客户关系维护

定期跟进业主及相关方关键人员，建立长期友好关系。

处理接待中的突发状况（如行程变更、需求调整），确保客户满意度。

3、跨部门协作

配合技术团队向客户讲解项目进展，协助转化技术语言为商务沟通内容。

协同市场部整理接待反馈，优化后续服务策略。

三、任职资格

1、教育背景：大专及以上学历，工程管理、商务礼仪、酒店管理等相关专业优先。

2、行业经验：3年以上工程行业商务接待或客户关系管理经验，熟悉建筑行业优先。

3、具备政府/国企类客户接待经验者优先。

4、核心能力

商务素养：精通商务礼仪（如中西餐宴请、会议座次安排），形象气质佳（身高165cm以上，着正装形象端庄）。

沟通能力：能快速理解客户潜在需求，灵活应对敏感话题。

健康状况：身体健康，能适应高原地区短期出差（需提供近期体检报告）。

性格特质：亲和力强，情绪管理能力强，能在高压环境下保持专业服务态度。