1. 巡场：掌握所管辖区域的整体运营情况（包括且不限于清洁卫生、设施设备、安全管理等），并及时跟进；

2. 处理投诉：平复客户心情，快速处理事情；
3. 专项改善：协调资源，确保环境高品质、高效益；
4. 客户拜访：走近客户，以客户为中心开展工作；
5. 活动协助：确保所管辖区域内的活动正常进行。

任职资格：
1. 学历要求：大专及以上学历：
2.1 1年以上接待、客服类相关工作经验；
2.2 有华为项目、大型购物中心、甲级写字楼、四星级或以上酒店、500强企业内部相关工作经验者优先；、有大型购物中心、广告策划公司相关工作经验者优先；
3. 熟悉客服服务，具有项目沟通和协调需求的能力；
4. 能够适应高节奏的工作环境并关注工作结果；
5. 能够及时应对顾客的要求；
6. 有处理紧急事件的能力；
7. 基本的电脑办公软件（Word，Excel）操作能力。