职位详情
新媒体运营
4000-5000元
北京水滴科技集团有限公司
石家庄
不限
大专
01-13
工作地址

河北省石家庄市桥西区新石北路395号爱普大厦三楼水滴公司

职位描述
岗位职责
  1. 社交媒体内容执行与线索跟进
    • 负责执行在抖音、快手、小红书等平台的内容发布、用户评论互动等日常运营工作。
    • 核心:主动跟进由中心分配以及平台获取的潜在用户线索,通过1对1沟通,清晰介绍服务,引导用户完成发起流程。
  1. 用户关系维护与深度服务
    • 对已发起的用户进行主动、定期的跟进维护,及时同步进展,解答疑问,成为用户可靠的联系人,不断提升用户信任度与满意度。
    • 总结日常影响业务进展的问题,记录与用户沟通要点与需求变化,为后续服务提供支持。
  1. 咨询响应与问题解决
    • 及时、耐心地响应用户在筹款全过程中的各类咨询,灵活应对,运用沟通技巧与应变能力妥善解决常见问题。
    • 遇到复杂情况时,准确记录并按规定流程及时内部反馈或转交。
  1. 工作执行反馈
    • 准确记录并反馈日常工作的关键数据(如线索跟进量、用户发起量、用户反馈等)。
任职要求
  1. 经验与技能
    • 大专及以上学历,有客服、销售助理、社群维护或新媒体运营相关经验者优先。
    • 具备优秀的沟通能力和应变能力,有耐心和共情心,能妥善处理用户情绪。
    • 有剪辑经验(如熟练使用剪映等工具)或社交媒体运营经验者优先。
  1. 核心素质
    • 积极主动,责任心强:能主动跟进用户,对结果负责,不推诿。
    • 学习与适应能力:能快速学习业务知识,适应工作流程。
    • 团队协作:具备良好的团队合作精神,能有效进行内部协同。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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