1、协助项目经理统筹项目客服部日常工作开展；
2、负责部门团队人员基础管理工作及部门工作计划的拟定，部门团队建设，各项活动的组织及员工思想工作的跟进；
3、监督检查部门人员各项工作执行情况，确保工作计划贯彻落实；
4、负责建立健全、执行公司的各项管理规章制度及物业运营流程，带领客服团队为客户提供良好服务。
5、协助监督（空置房、环境、秩序维护、工程）管理服务品质；
6、负责对所管辖区域进行巡查，发现问题及时提出上报并进行整改，对突发事件的处理及时跟进；
7、对项目区域业务方面的公文及对（保洁、绿化、四害消杀）外包商按合同条款监管工作，定期对外包商进行服务质量考核；
8、负责制定项目年度社区文化计划，协助项目经理做好社区文化（社区文化活动和宣传）的计划、组织与实施工作；
9、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、5年以上物业客服工作经验，2年同岗位工作经验；
熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；
3、熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作；
4、具备良好的沟通、谈判、协调、组织及统筹管理的能力；
5、具备较好的公文写作、表达能力，熟练使用Office办软件。