岗位职责：

1. 负责产品的安装、调试和日常维护，解决客户在使用过程中遇到的技术问题‌.负责系统的日常技术支持服务工作，包括系统数据的导出及整理，及时响应并解决客户的技术要求、疑问及系统使用过程中的各种问题‌.

2. 对客户进行产品及技术培训，确保客户能够熟练掌握产品的使用方法‌跟踪、处理技术和产品质量方面的申诉，收集并撰写问题现象及处理方案，成知识库并维护更新‌.

3. 协助项目部，提供必要的技术支持，提升客户满意度.

4. 提供现场技术支持和解决问题。技术服务工程师需要及时响应客户的请求,并赴现场解决技术问题.

职位要求：

1. 计算机软件或信息化相关专业本科及以上学历；

2. 熟练掌握计算机系统软件和常见应用软件的安装，能够诊断及处理常见的软硬件故障；

3. 悉SQL Server/MySQL/Oracle等数据库操作；熟练使用Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件；

4. 具有现场系统技术服务经验优先；