岗位职责：

1. 协助运营支持与管理优化

（1）协助训练中心日常运营工作，包括场地排期、设备维护、物资管理、会员服务等；

（2）参与制定和优化标准化工作流程（SOP），提升运营效率和服务质量；

（3）协助监督执行运营规范，确保服务标准化、安全合规化；

（4）协助处理突发事件，如客户投诉、场地紧急调度等。

2. 协助培训组织与数据分析

（1）协助制定员工培训计划，组织内部技能提升培训（如高尔夫教学技巧、客户服务礼仪等）；

（2）收集并分析运营数据（如会员活跃度、课程转化率、场地使用率等），形成分析报告并提出优化建议；

3. 客户服务与市场拓展

（1）参与客户接待与沟通，收集客户需求与反馈，协助优化服务体验；

（2）协助策划并执行会员活动、高尔夫赛事、主题沙龙等，提升客户粘性；

（3）配合市场团队开展线上线下推广，包括社交媒体运营、异业合作、地推活动等；

（4）协助开发潜在客户资源，维护高净值客户关系。

4. 轮岗学习与专项任务

（1）按照培养计划，在前台接待、课程管理、赛事运营、市场营销、财务管理等核心岗位轮岗学习，全面掌握业务逻辑；

（2）定期提交轮岗学习报告，总结业务经验并提出改进建议。

任职要求：

1. 本科及以上学历，高尔夫类、体育类、管理类、市场类相关专业优先；

2.熟悉高尔夫行业基本规则及运作模式者优先，具备基础的高尔夫技能或相关证书（如高尔夫裁判证、教练证等）者优先。

3.具备优秀的沟通表达能力，能高效协调内外部资源；

4.具备活动策划与执行能力，有社团、赛事或市场活动经验者优先；

5.学习能力强，愿意深入业务一线，快速适应不同岗位的工作内容；

6.抗压能力强，责任心强，具备团队协作精神，能主动发现问题并提出解决方案；

7.客户导向思维，注重服务细节，追求客户卓越体验；

8.具备较强的文字和数据分析能力，熟练使用word、Excel、PPT等工具。