岗位职责：
1、负责项目组日常后台网管操作，常规TOP问题小区处理；
2、配合前台人员完成网络数据规划、勘测、单站点验证等工作；
3、完成KPI的收集、分类、报表制作、指标分析、方案输出等工作；
4、KPI指标监控、告警监控、工参维护、数据规划等工作，对提供数据的有效性和及时性负责；
任职要求：
1、通信、电子、计算机、网络等相关专业，大专及以上学历；
2、熟悉投诉平台处理流程、规范，掌握各项投诉工单回复要点和技巧；
3、掌握一种设备厂家的网管操作能力，具备后台KPI指标初步分析能力，具备一定沟通汇报能力；
4、熟练掌握及理解厂家、运营商、部门网络安全操作规范、网络操作报备流程；
5、具备较好的沟通能力，能够建立良好的客户关系；