一、岗位核心目标
负责企业质量管理体系的建立、维护、优化及持续改进，通过体系审核、流程监督、培训宣导等方式，确保企业产品 / 服务质量符合标准要求，降低质量风险，提升客户满意度与企业质量管理水平。
二、主要工作职责
（一）体系建立与维护
- 牵头搭建符合行业标准及企业实际需求的质量管理体系，包括制定体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单等），明确各部门质量职责与流程接口；
- 定期组织体系文件的评审与更新，确保文件的适用性、有效性和完整性，同步管理文件发放、回收、归档等流程，避免无效文件流转；
- 跟踪国内外质量管理体系标准（如 ISO 系列、行业专项标准）的更新动态，及时将标准要求转化为企业内部执行规范，确保体系持续符合最新标准。
（二）体系审核与合规监督
- 组织开展企业内部质量体系审核（IQC），制定年度审核计划，组建审核团队，编写审核报告，跟踪不合格项的整改计划制定与落实，验证整改效果；
- 配合外部审核（客户审核、第三方认证审核、监管部门检查等），负责审核前的资料准备、现场协调，审核中的问题沟通，审核后的整改跟踪与报告提交；
- 日常监督各部门对质量体系流程的执行情况，通过现场巡检、数据抽查、流程追溯等方式，识别体系运行中的偏差，提出纠正与预防措施（CAPA），推动问题闭环。
（三）质量改进与风险管控
- 收集体系运行数据（如审核不合格项数量、客户投诉率、过程不良率等），分析体系薄弱环节，牵头开展质量改进项目（如 QCC、六西格玛），提升体系运行效率；
- 识别企业在产品研发、生产、销售等环节的质量风险（如法规符合性风险、供应链质量风险），制定风险管控方案，定期组织风险评估，降低质量事故发生概率；
- 参与客户投诉、质量事故的调查与处理，从体系层面分析根本原因，推动跨部门优化流程，避免同类问题重复发生。
（四）培训宣导与跨部门协作
- 制定质量体系培训计划，针对不同岗位（管理层、技术岗、操作岗）设计培训内容（如体系标准解读、文件执行要点、审核技能等），通过线上 / 线下培训、案例分享等方式，提升全员质量意识与体系执行能力；
- 作为质量体系的接口人，与研发、生产、采购、销售等部门沟通协调，解答体系执行中的疑问，推动跨部门配合体系要求落地，确保各环节质量管控无缝衔接；
- 定期向管理层汇报体系运行情况（如审核结果、改进成果、风险状态），提供质量管理决策支持，推动企业质量文化建设。
三、任职要求
（一）学历与专业
- 本科及以上学历，质量管理、工业工程、机械工程、食品科学、医疗器械等相关专业（根据行业调整）；
- 主管级岗位优先要求硕士学历或 5 年以上同岗位经验。
（二）工作经验
- 专员级：1-3 年质量管理体系相关工作经验，有 ISO 9001 等体系审核或维护经验者优先；
- 主管级：5 年以上质量体系管理经验，至少主导过 2 次以上外部认证审核，有跨部门质量改进项目推动经验者优先；
- 行业经验：有制造业（汽车、电子）、食品行业、医疗器械行业等相关行业经验者优先（根据企业行业补充）。
（三）专业技能
- 熟悉质量管理体系标准：精通 ISO 9001、IATF 16949（汽车行业）、ISO 13485（医疗器械）、ISO 22000（食品）等至少 1-2 项核心标准，了解标准条款的解读与落地方法；
- 掌握审核技能：持有国家注册质量管理体系审核员证书（CCAA）或内部审核员证书，具备独立开展内部审核、编写审核报告的能力；
- 具备质量工具应用能力：熟练使用 FMEA（失效模式与影响分析）、SPC（统计过程控制）、MSA（测量系统分析）、CAPA 等质量工具，能通过数据统计分析识别问题、推动改进；
- 文档编写能力：具备较强的文字功底，能独立编写质量手册、程序文件、审核报告等体系文件，确保内容逻辑清晰、符合标准要求。